Case studies - Telekommunikation

DSL- Campaign management

Seit über zehn Jahren betreut Altran CIS  Aufbau, Entwicklung und Betrieb des DSL-Kampagnen­managements eines großen deutschen Telekommunikationsdienstleisters. Das stra­tegische Ziel des Kunden, Marktführer im DSL Segment zu werden, konnte mit Unterstützung von Altran CIS letztlich erreicht werden.

Für die Kundendatenanalyse hat Altran CIS die Daten des Festnetzbetreibers aus den verschieden­sten Vertriebs- und Back-Office-Systemen zusammengeführt, bereinigt und neu struk­turiert. Zu den Zielen dieses Projekts gehörten: eindeutige Kundensegmentierung, Pro­zess­opti­mierungen, Kosten­ersparnisse, Potenzialanalysen, Werbeerfolgskontrolle und Schaffung einer hochwertigen und hochaktuellen Grundlage für viele Marketing-Aktivitäten. Rechtliche Rahmen­bedingungen wie etwa  Datenschutzvorschriften wurden dabei gleichzeitig berücksichtigt.

Kostengünstigerer Absatz von Key Produkten

Einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg des langjährigen Projektes  stellte der  gezielte, kosten­günstige und schnelle Absatz von Key-Produkten sowie die Umsetzung einer flexiblen Kun­den­kontaktstrategie dar. Die Responsequoten von Kampagnen und Marketingaktivitäten konnten durch die statistischen Verfahren der Altran CIS signifikant gesteigert werden.